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Utilizza l'audience giusta

  • Gli elenchi dei tuoi clienti o dei gruppi per servizio al cliente e della soddisfazione sul lavoro - non solo elenchi di contatti, ma seguaci di Twitter, Facebook e simili visitatori del sito web - con Toluna QuickSurveys è possibile sfruttare pareri di queste persone gratuitamente.
  • Forum o gruppo di interesse specifico per nicchia o di posti di lavoro specifici per il pubblico, compresi servizi come Quora, ma spesso nei siti molto specializzati dove fare una domanda su un argomento specifico si ottiene una risposta di un esperto.
  • Comunità di ricerca online per i campioni di consumatori ampio e mirato che possono non saper nulla circa la tua azienda - grande per i test di concetto, il dimensionamento e la valutazione del mercato della concorrenza. Perché non chiedi a Toluna? Abbiamo più di 13.4 milioni di persone in attesa pronti a rispondere alle tue domande!

Definisci i tuoi obiettivi

Il primo passo nel condurre un sondaggio efficace è quello di definire i parametri del sondaggio:

  • Qual è la domanda fondamentale per la tua azienda ?
  • Qual è il target?

Alcuni esempi:

  • C'è interesse per il mio tipo di prodotto dal mio target di mercato?
  • Che cosa pensano i miei attuali clienti dello sviluppo di miei nuovi prodotti?
  • Ci sono potenziali clienti insoddisfatti dall'offerta attuale del mercato?
  • Cosa fanno i miei potenziali clienti sui prodotti concorrenti?

Crea il tuo sondaggio

Scrivi domande chiare, precise e brevi. Un modo sicuro per perdere i tuoi intervistati è quello di scrivere le domande lunghe che richiedono una grande quantità di lettura. Corri anche il rischio di polarizzare la risposta o, almeno, confonderli. Utilizza un  vocabolario preciso e univoco ed evita le doppie negazioni.

  • Focalizza le domande in modo che in ognuna chiedi solo una parte dell' informazione.
  • Attenzione ai ''bias''! Per ''bias'', si intende che la formulazione della tua domanda indica una preferenza per una risposta certa. Gli intervistati desiderano sempre farti piacere, e saranno più che felici di seguire i tuoi desideri, rendendo inefficace del valore dei tuoi risultati. Quindi, modifica le tue domande attentamente per evitare i pregiudizi.

Qui ci sono un paio di esempi:

1. Evitare domande sì / no se possibile. Ad esempio, se si sta cercando di parlare con persone che stanno cercando di acquistare un computer portatile nei prossimi 3 mesi:
NON chiedere - 'Acquisterai un computer portatile nei prossimi 3 mesi?'
CHIEDI - quale dei seguenti prodotti stai pensando di acquistare nei prossimi 3 mesi: telefoni cellulari, stampanti, computer portatili, scanner,tablet, ecc.
2. Proponi in ordine casuale le liste delle risposte - se disponi di un elenco di risposte che sono non-sequenziali (ad esempio un elenco di marchi, nomi o luoghi), allora assicurati che il tuo strumento di sondaggio abbia una caratteristica che consente di generare casualmente le tue risposte. Ciò significa che la prima risposta non apparirà sempre in alto, riducendo la tendenza naturale dell'uomo a dare più attenzione alle risposte che arrivano più in alto nella lista. Naturalmente, non ha senso mischiare le risposte sequenziali, come fasce di reddito o di età - 16-24, 25-44, 45-54, 55 +

  • Varia i tipi di domande frequenti, perché una stringa infinita di tipi di domande simili quasi sempre porta ad una serie di risposte simili.
  • Attenzione alle domande aperte - posizionate correttamente e usate con parsimonia, le domande aperte sono una grande fonte di comprensione e le parole nei fumetti possono aiutare a dare un senso ai risultati facilmente senza esaminare centinaia di risposte. Tuttavia non metterli all'inizio del sondaggio e non limitarle al 2-3 per il massimo rilievo.
  • Dai all'intervistato la possibilità di uscire - assicurati che non vi sia una opzione 'non so' se del caso, piuttosto che forzare l'intervistato a selezionare una risposta che non è rilevante per lui.
  • Utilizza video e immagini per stimolare e coinvolgere il pubblico. Semplice ed efficace. Toluna QuickSurveys ha una funzione intuitiva di ricerca che va sul web per cercare immagini sui motori di ricerca e video su YouTube, oltre a permettere di caricare i propri file.
  • Verifica sempre il tuo sondaggio

1. I sondaggi con logica errata. Esempio visto di recente: 'Sei maschio o femmina - maschio', 'Sei sposato?', 'Sì,' e 'Quanti anni ha tuo marito?''
2. Gli errori di ortografia mostrano una mancanza di cura e attenzione e possono ottenere lo stesso livello di rispetto delle risposte dell'Intervistato.
3. Opzioni - assicurati che qualsiasi domanda con bande includa tutte le opzioni possibili. Esempio di cosa non fare: 'Quante volte prendi un volo in un anno?' Una volta, 2-5 volte, 10-15 volte, 15-20 volte.

Ci sono quattro errori: i primi 2 non stanno offrendo una opzione per 'voli a zero' e 'oltre 20'. Il terzo non fornisce un'opzione per '6 -9 voli'. Il quarto è avere 2 opzioni, se hai preso 15 voli. E' un errore molto comune, anche per i ricercatori esperti!s!

Sii breve:
Lunghezza del sondaggio: assicurati che chiunque prenda il sondaggio lo possa completare entro dieci minuti. Se passano più di dieci minuti, si corre il rischio che gli intervistati perdano la pazienza e diano una risposta per terminare semplicemente il sondaggio. Gli esperti ricercatori di mercato potrebbero creare sondaggi più coinvolgenti di questo, ma per gli utenti fai da te non è consigliato.